ضمانت و سیاست کیفیت مشتری مداری
شرکت G&W در سال ۲۰۱۷ آزمایشگاه حرفهای خود را با انواع دستگاههای آزمایشگاهی بهروزرسانی کرده است تا بتواند در آزمایشهای مربوط به مواد اولیه و عملکرد محصول مانند فیلترها، قطعات لاستیکی-فلزی، بازوهای کنترل و اتصالات گوی، عملکرد بهتری داشته باشد. تجهیزات بیشتری به تدریج اضافه خواهد شد.
G&W تمام قطعات خودروی عرضه شده خود را با ثبت نرخ نقص در گزارشهای فصلی و سالانه پیگیری میکند که بسیار نزدیک به قطعات خودروی برند پریمیوم است. تیم کیفیت اختصاصی G&W سطح کیفی بسیار خوب و پایداری را در مقایسه با قطعات پریمیوم تضمین میکند. این امر باعث میشود که ما گارانتی کیفیت خود را برای مشتریانمان از ۱۲ ماه به ۲۴ ماه ارتقا دهیم.
سفارشهای ارسالشده معمولاً پذیرفتهشده تلقی میشوند:
کیفیت: مطابق با کیفیت نمونههای انتخاب شده یا نقشههای فنی مورد تأیید طرفین و مشخصات مندرج در قرارداد حاضر.
مقدار: طبق مقدار ذکر شده در بارنامه و لیست بستهبندی.
در صورت بروز هرگونه نقص، لطفاً ظرف 60 روز از زمان ورود محموله به بندر مقصد، آن را اطلاع دهید و لطفاً محصول معیوب را جدا کرده و برای بازرسی و بهبود کیفیت، آن را با دقت نگهداری کنید.
G&W در شرایط زیر محصولات را تعویض میکند یا وجه کالاهای معیوب را برمیگرداند:
√ محصولات با توضیحات مندرج در قرارداد فروش یا مشخصات نقشههای فنی یا نمونههای تأیید شده توسط هر دو طرف مطابقت ندارند.
√ نقص کیفیت، اعوجاج ظاهری، کمبود لوازم جانبی؛
√ چاپ نادرست روی جعبهها یا برچسبها؛
√ توسط مواد اولیه نامرغوب تولید میشود؛
√ قطعات یدکی که از آزمایش عملکرد و ویژگیهای مورد توافق هر دو طرف رد شدهاند؛
√ احتمالات یا مشکلات ایمنی بالقوه ناشی از طراحی نادرست یا رویه تولید نامناسب.
خسارات وارده خارج از تعهدات کیفی شرکت ما است:
× آسیب قطعات یدکی ناشی از عوامل انسانی یا نیروهای خارج از کنترل است؛
× آسیب ناشی از تنظیم نادرست رویه است؛
× آسیب قطعات یدکی ناشی از مشکلات دستگاه مانند فشار روغن غیرطبیعی، عملکرد نادرست پمپ روغن است.
